我公司是做无线收发模块的，大部分客户来自南方，广东那边很多，所以网络营销是我们的主要销售方式。前两天来了一个深圳的客户，用我们网站上的在线聊天工具跟我沟通了几十分钟，中午快下班的时候终于决定购买我们两块带单片机的2.4G无线收发模块：JF24D-MCU。加上邮费一共是65元，我就把账号给他发过去，2分钟后他网上转账并把电子回单给我发过来了，但是很不清晰，还很小。我就说您打的账号好像不对的，而且“处理情况”还显示“等待银行答复”，他听了就特别生气，还骂人说“你是不是眼睛有问题？你这样我会觉得自己受骗了”，我很郁闷，就65元钱我搁得住砸自己的牌子吗？然后他又发了一次一摸一样底单，我说：“还是不对吧，这样吧，我们财务下午查一下账吧，现在也下班了。”这位客户就怒了：“你再这样我要找你们领导了啊！*****”还骂人。“0372-5968708，你打吧”我就下线了。
下午刚上班所长就过来说这事，说那客户要发底单到我们邮箱，可是给了他两个邮箱都没有发过来，一会要发传真让我注意接收一下。没一会他发过来了，这次比较清晰，账号完全正确。我看了看上午的聊天记录，我们账号的后四位是8819，原来是由于网络发过来很小就变成0019了，原来是我错了，财务一查账，确实有65元到账了，我赶紧给客户写单子备货。到了三点钟左右，那客户来我们网站了：“钱收到了吗？你如果再说没有收到我要报警了啊！”我没说什么就把单号给他了，然后客户又教训了我一顿：“身为一个南方人，我最讨厌别人说我说谎了，希望你以后的工作中注意这个问题。”然后就下线了。
我心里说不出是什么滋味，好像是吃了什么脏东西又没法吐出来的感觉！自己也不是第一次碰到难搞的客户了，但这一次确实是我的错，庆幸所长念我是初犯没有惩罚我。
做销售真累啊，记得以前有个郑州的朋友也是做销售的，有一次他说：“有一年春节的时候，有一个北京的客户说产品出问题了，让我去修，于是我不得不在大年三十的晚上赶过去，那天整个车厢就我一个人，外面下着大雪，当时心里说不出的凄凉！”
1月前
更多…
